Quién responde
Los correos los leo y los contesto yo, Santiago Martín Villaverde. No hay soporte externalizado, ni un equipo de atención, ni respuestas automáticas: si escribes, te contesta la misma persona que ha escrito el artículo o programado la calculadora sobre la que preguntas. Puedes ver quién soy y cómo trabajo en sobre VisorFiscal.
Para qué puedes escribirme
- Errores de cálculo detectados en alguna de las calculadoras.
- Erratas, información desactualizada o cambios normativos no reflejados en los artículos del blog.
- Sugerencias de nuevas calculadoras o mejoras de las existentes.
- Problemas de accesibilidad o de uso con lector de pantalla.
- Consultas de medios de comunicación, periodistas o investigadores.
- Solicitudes de uso del contenido (citas, referencias, colaboraciones editoriales).
- Ejercicio de tus derechos sobre datos personales.
Cómo reportar un error para que pueda corregirlo
Un aviso que solo dice «la calculadora está mal» no me deja hacer nada. Lo que necesito para reproducir el problema es esto:
- Qué página: la URL exacta de la calculadora o del artículo.
- Qué datos introdujiste: los valores concretos de cada campo. Si es un caso real y prefieres no dar tus cifras, invéntate unas que reproduzcan el mismo fallo.
- Qué resultado te salió y cuál esperabas.
- En qué te basas, si lo sabes: el artículo de la norma, la tabla oficial o el simulador de la administración que da otra cifra. No es obligatorio, pero acorta la verificación de días a minutos.
Qué hago cuando me llega una corrección
Todos los avisos se revisan, también los que resultan no ser un error. El procedimiento es siempre el mismo:
- Reproduzco el caso con los datos que me has dado y compruebo si el resultado se desvía.
- Voy a la fuente primaria: el BOE, el boletín autonómico o la nota técnica de la administración competente. No corrijo un cálculo contra un blog ni contra una gestoría.
- Si el error existe, se corrige y se añade un test que cubra ese caso, para que no pueda volver a aparecer sin que falle la publicación.
- La fecha de revisión visible de la página cambia y, cuando la corrección afecta al contenido de un artículo, se actualiza también su fecha de actualización en cabecera.
- Te contesto contando qué ha pasado, tanto si he corregido como si he concluido que el dato era correcto, y en ese caso con la norma que lo sostiene.
Las correcciones no se hacen en silencio. Si un dato publicado era falso, la página queda con la fecha de revisión movida y, cuando el cambio es de fondo, explicado en el propio texto.
Qué no atiendo
- Asesoramiento fiscal personalizado: VisorFiscal no presta servicios de asesoría fiscal colegiada. Las calculadoras y los artículos son orientativos y no sustituyen el criterio profesional de un asesor fiscal.
- Consultas sobre declaraciones individuales o liquidaciones específicas.
- Recomendaciones de inversión o de productos financieros.
- Soporte para aplicaciones o servicios de terceros (AEAT, banca online, plataformas externas).
No es una evasiva: es que responder a un caso concreto sin ver la documentación completa sería exactamente el tipo de consejo que esta web advierte que no debes seguir. Para eso necesitas un asesor fiscal, un gestor laboral o un abogado que pueda revisar tu situación entera y responder de ella.
Tus datos personales
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@visorfiscal.es, indicando cuál ejerces. El detalle de qué datos se tratan, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad, y el uso de cookies en la política de cookies.
Conviene saber que el analizador de nóminas no envía tu recibo a ningún servidor: se procesa entero en tu dispositivo. Si escribes preguntando por él, no me adjuntes tu nómina: no la necesito y prefiero no recibirla.
Medios de comunicación
Atiendo consultas de prensa sobre fiscalidad y finanzas personales en España, y puedo facilitar los datos y las fuentes normativas que hay detrás de cualquier cifra publicada aquí. Si vas con cierre, indícalo en el asunto y prioriza ese correo.
El contenido puede citarse libremente con atribución y enlace a la página original. Para reproducciones íntegras o colaboraciones editoriales, escríbeme antes.
Tiempo de respuesta
Respondo habitualmente entre 2 y 7 días laborables. En campaña de la Renta (abril-junio) puede alargarse. Si han pasado más de diez días laborables, reenvía el correo: es más probable que se haya perdido a que lo esté ignorando.
Dirección postal
A efectos del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el domicilio del responsable del sitio es:
Santiago Martín Villaverde
Av. de Fuentemar, 43, nave A2, Buzón V1, 28823 Coslada, Madrid
El resto de datos identificativos exigidos por esa norma están en el aviso legal. El correo electrónico es el canal preferente y el que se atiende con normalidad: la vía postal existe por obligación legal, no como soporte.